Kontosicherheit

Die Sicherheitseinstellungen finden Sie im Profil: Einstellungen → Reiter Sicherheit. Dort gibt es drei Punkte: Zwei-Faktor-Authentifizierung, Passwort und Anmeldung über soziale Netzwerke. Klicken Sie auf einen Punkt, um ihn zu öffnen.

🔑 Anmeldemethoden

• E-Mail und Passwort.
• Magic Link — ein einmaliger Anmeldelink kommt per E-Mail, ein Passwort ist nicht nötig.
• Google, Discord oder Yandex — Anmeldung über ein Konto eines sozialen Netzwerks.

Mit einem CAICHAT-Konto können Sie mehrere soziale Netzwerke verbinden: Reiter Sicherheit → Anmeldung über soziale Netzwerke → Verbinden neben Google, Discord oder Yandex. Dort sehen Sie auch, welche bereits verbunden sind. Das zuletzt verbundene Konto lässt sich nicht trennen — mindestens eines muss bleiben.

Achtung

Die Anmeldung über soziale Netzwerke umgeht die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Berücksichtigen Sie das, wenn Sie 2FA für maximalen Schutz eingeschaltet haben.

🔒 Passwort

• Passwort festlegen. Haben Sie sich über ein soziales Netzwerk oder einen Magic Link registriert, hat Ihr Konto womöglich kein Passwort. Öffnen Sie Sicherheit → Passwort, geben Sie das neue Passwort zweimal ein und klicken Sie auf Passwort festlegen. Ein Passwort brauchen Sie zum Beispiel, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung einzuschalten.
• Passwort ändern. Geben Sie dort das aktuelle Passwort und zweimal das neue ein und klicken Sie auf Passwort ändern. Setzen Sie das Häkchen bei Von allen aktiven Sitzungen abmelden, wenn alle anderen Geräte abgemeldet werden sollen.

Das Passwort muss 8 bis 64 Zeichen lang sein: lateinische Buchstaben, Ziffern und Sonderzeichen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben

1. Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen?.

2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben, und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.

3. Öffnen Sie die E-Mail, folgen Sie dem Link und legen Sie ein neues Passwort fest. Ist der Link abgelaufen, fordern Sie das Zurücksetzen erneut an.

Eine weitere Möglichkeit: Melden Sie sich per Magic Link an und ändern Sie das Passwort danach in den Einstellungen.

🛡️ Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

2FA ergänzt die Anmeldung um einen Einmalcode aus der App Google Authenticator. Selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt, kann er sich ohne Ihr Handy nicht anmelden. Derselbe Code wird auch zur Bestätigung von Auszahlungen benötigt.

1. Klicken Sie im Reiter Sicherheit auf Zwei-Faktor-Authentifizierung und geben Sie Ihr Kontopasswort ein. Gibt es noch kein Passwort, schlägt die Website vor, eines anzulegen: Schaltfläche Passwort erstellen.

2. Installieren Sie Google Authenticator auf dem Handy.

3. Scannen Sie den QR-Code mit der App oder geben Sie den Schlüssel von Hand ein. Speichern Sie den Schlüssel an einem sicheren Ort: Damit können Sie den Zugang wiederherstellen, falls Sie das Handy verlieren.

4. Geben Sie den 6-stelligen Code aus der App ein.

5. Laden Sie die Backup-Codes herunter oder kopieren Sie sie. Jeder Code gilt nur einmal: Damit melden Sie sich an, wenn das Handy nicht zur Hand ist.

Bei der Anmeldung mit eingeschalteter 2FA fragt die Website nach dem Code aus der App. Setzen Sie das Häkchen bei Diesem Gerät für 30 Tage vertrauen, damit Sie den Code auf Ihrem eigenen Computer nicht jedes Mal eingeben müssen.

2FA schalten Sie im selben Reiter wieder aus — dafür brauchen Sie Ihr Passwort.

💡 Tipps

• Verwenden Sie Ihr CAICHAT-Passwort nicht auf anderen Websites.
• Geben Sie Codes aus Google Authenticator und Backup-Codes niemandem weiter — auch nicht Leuten, die sich als Support ausgeben.
• Bestätigen Sie Ihre E-Mail: An sie werden Links zur Wiederherstellung des Zugangs geschickt.

❓ Fragen zum Thema

Ich habe das Handy mit Google Authenticator verloren

Melden Sie sich mit einem der Backup-Codes an, schalten Sie 2FA dann aus und richten Sie sie auf dem neuen Handy neu ein. Haben Sie keine Backup-Codes, aber den Schlüssel gespeichert, fügen Sie ihn in Google Authenticator auf dem neuen Handy hinzu. Haben Sie weder das eine noch das andere, schreiben Sie an den Support.

Der Code aus der App wird nicht akzeptiert

Prüfen Sie, ob die Uhrzeit auf dem Handy automatisch eingestellt ist: Die Codes hängen von der genauen Zeit ab. Geben Sie den neuesten Code ein — er wechselt alle 30 Sekunden.

Der Magic Link kommt nicht an

Sehen Sie im Spam-Ordner nach. Der Link gilt nur einmal und nur begrenzte Zeit — ist er abgelaufen, fordern Sie einen neuen an.