Безпека акаунта

Налаштування безпеки розташовані в профілі: Налаштування → вкладка Безпека. На ній три пункти: двофакторна автентифікація, пароль і вхід через соцмережі. Натисніть на пункт, щоб відкрити його.

🔑 Способи входу

• Пошта й пароль.
• Magic Link — одноразове посилання для входу приходить на пошту, пароль не потрібен.
• Google, Discord або Yandex — вхід через акаунт соцмережі.

До одного акаунта CAICHAT можна підключити кілька соцмереж: вкладка Безпека → Вхід через соціальні мережі → Підключити навпроти Google, Discord або Yandex. Там само видно, які соцмережі вже підключено. Відключити останній підключений акаунт не можна — хоча б один має залишатися.

Обережно

Вхід через соцмережі оминає двофакторну автентифікацію. Якщо ви ввімкнули 2FA для максимального захисту, враховуйте це.

🔒 Пароль

• Встановити пароль. Якщо ви реєструвалися через соцмережу або Magic Link, пароля в акаунта може не бути. Відкрийте Безпека → Пароль, введіть новий пароль двічі й натисніть Встановити пароль. Пароль потрібен, наприклад, для ввімкнення двофакторної автентифікації.
• Змінити пароль. Там само введіть поточний пароль і двічі новий та натисніть Змінити пароль. Позначте Вийти з усіх активних сесій, якщо хочете розлогінити всі інші пристрої.

Пароль має містити від 8 до 64 символів: латинські літери, цифри й спеціальні символи.

Якщо забули пароль

1. На екрані входу натисніть Забули пароль?.

2. Введіть пошту, яку вказували під час реєстрації, і натисніть Скинути пароль.

3. Відкрийте лист, перейдіть за посиланням і задайте новий пароль. Якщо посилання застаріло, запросіть скидання ще раз.

Ще один спосіб — увійти через Magic Link і вже потім змінити пароль у налаштуваннях.

🛡️ Двофакторна автентифікація (2FA)

2FA додає до входу одноразовий код із застосунку Google Authenticator. Навіть якщо хтось дізнається ваш пароль, увійти без телефона він не зможе. Той самий код потрібен для підтвердження виведення коштів.

1. На вкладці Безпека натисніть на пункт Двофакторна автентифікація й введіть пароль від акаунта. Якщо пароля ще немає, сайт запропонує його створити: кнопка Створити пароль.

2. Встановіть Google Authenticator на телефон.

3. Відскануйте QR-код застосунком або введіть ключ вручну. Збережіть ключ у надійному місці: він допоможе відновити доступ, якщо ви загубите телефон.

4. Введіть 6-значний код із застосунку.

5. Завантажте або скопіюйте резервні коди. Кожен код одноразовий: ним можна увійти, якщо телефона немає під рукою.

Під час входу з увімкненою 2FA сайт попросить код із застосунку. Позначте Довіряти цьому пристрою протягом 30 днів, щоб не вводити код щоразу на своєму комп’ютері.

Вимкнути 2FA можна на тій самій вкладці — знадобиться пароль.

💡 Поради

• Не використовуйте пароль від CAICHAT на інших сайтах.
• Нікому не повідомляйте коди з Google Authenticator і резервні коди — навіть тим, хто називає себе підтримкою.
• Підтвердьте пошту: на неї приходять посилання для відновлення доступу.

❓ Питання за темою

Загубив телефон із Google Authenticator

Увійдіть за допомогою одного з резервних кодів, потім вимкніть і наново налаштуйте 2FA на новому телефоні. Якщо резервних кодів немає, але збережено ключ, додайте його в Google Authenticator на новому телефоні. Якщо немає ні того, ні іншого, напишіть у підтримку.

Код із застосунку не підходить

Перевірте, що час на телефоні встановлюється автоматично: коди залежать від точного часу. Вводьте найсвіжіший код — він змінюється кожні 30 секунд.

Не приходить Magic Link

Перевірте теку «Спам». Посилання одноразове й діє обмежений час — якщо воно застаріло, запросіть нове.