Проблеми та помилки
Тут зібрано повідомлення про помилки, які показує сайт, і що з ними робити. Найшвидший спосіб знайти своє — скопіювати текст помилки в пошук угорі сторінки.
«Очікування затягнулося» і позиція в черзі
У години пік запити до ШІ стають у чергу. Зачекайте або скасуйте генерацію й спробуйте пізніше. З підпискою повідомлення генеруються без черги — див. Тарифи.
«Під час виконання запиту сталася помилка, будь ласка, спробуйте ще раз»
Модель повернула порожню відповідь. Натисніть Повторити або згенеруйте відповідь знову. Якщо помилка повторюється, виберіть іншу модель у бічній панелі чату.
«ШІ-сервіс тимчасово перевантажений», «Досягнуто ліміту запитів до ШІ», «Час очікування відповіді ШІ-сервісу минув»
Тимчасові проблеми на боці постачальника моделі. Зачекайте хвилину й повторіть. Якщо модель довго не відповідає, перемкніться на іншу — див. Моделі та поведінка.
«Ліміт контексту досягнуто»
Це пропозиція покращити тариф. Вона з’являється один раз у чаті на безкоштовних тарифах, коли пам’ять діалогу майже заповнена: ранні повідомлення скоро перестануть ураховуватися. Збережіть важливі факти в спогади — див. Пам’ять і спогади. Банер можна закрити хрестиком.
«Вашу персону видалено. Виберіть іншу.»
Персону, від імені якої йшов чат, видалено. Виберіть іншу в бічній панелі: Персони.
«Цей чат-бот був видалений.»
Автор або адміністрація видалили персонажа, і продовжити чат із ним не можна. Знайдіть схожого персонажа в каталозі.
«Модель вичерпала ліміт відповіді та повернула лише думки»
Модель з увімкненим мисленням витратила весь ліміт на роздуми. Збільште Max Response Tokens у налаштуваннях пресету або вимкніть мислення, потім згенеруйте відповідь знову.
Голосове введення не працює
Дозвольте сайту доступ до мікрофона в налаштуваннях браузера (значок замка в адресному рядку) або телефона й перезавантажте сторінку. У розумному пошуку в разі заборони доступу з’являється підказка «Помилка голосового введення». Якщо сайт пише «API розпізнавання мовлення не підтримується в цьому браузері.», відкрийте CAICHAT у Chrome, Edge або Safari.
🤖 Моделі та токени
Section titled “🤖 Моделі та токени”«Недостатньо токенів для цієї моделі» або «У вас немає токенів для цієї моделі»
Вибрана модель платна, а на балансі бракує токенів. Поповніть баланс або виберіть безкоштовну модель у бічній панелі чату.
«Обрана AI-модель недоступна для поточної підписки.»
Ця модель доступна на тарифі, вищому за ваш. Виберіть іншу модель або підвищте тариф.
«Модель недоступна. Будь ласка, виберіть іншу.»
Модель вимкнено або видалено. Виберіть іншу модель у бічній панелі чату.
«Неможливо створити чат із платною моделлю»
Для платних моделей потрібні токени на балансі або відповідна підписка. Виберіть безкоштовну модель або поповніть баланс.
🖼️ Зображення
Section titled “🖼️ Зображення”«Запит відхилено: вимоги безпеки. Персонажі молодше 18 років заборонені.»
Це повідомлення з’являється під час генерації аватара: система безпеки вирішила, що на зображенні може бути неповнолітній. Такі зображення на CAICHAT заборонені. Якщо це помилка, перевірте опис сцени й аватар персонажа: явні ознаки дорослого віку допомагають.
«Модель генерації зображень недоступна. Перевірте налаштування стилю.»
Вибраний стиль зараз недоступний або не входить у ваш тариф. Змініть стиль у налаштуваннях зображень.
Вікно «Поповніть баланс токенів» під час створення зображення
Це означає, що безкоштовні генерації на сьогодні закінчилися, а токенів на балансі бракує. Поповніть баланс або зачекайте до завтра. Якщо таке повідомлення прийшло із сервера, воно звучить так: «У вас недостатньо токенів, щоб згенерувати це зображення».
💳 Оплата
Section titled “💳 Оплата”«Браузер заблокував вікно оплати»
Дозвольте спливні вікна для caichat.ai (значок в адресному рядку браузера) і повторіть оплату.
«Платіжні методи для … тимчасово недоступні»
Для вибраної валюти зараз немає активних способів оплати. Виберіть іншу валюту, наприклад USD.
«Не вдалося розпочати оплату»
Спробуйте ще раз або виберіть інший спосіб оплати. Якщо помилка повторюється, напишіть у підтримку.
«Цей спосіб оплати недоступний у Telegram Mini App»
Усередині Telegram працюють не всі способи оплати. Оплатіть через Telegram Stars або на сайті caichat.ai.
Оплата пройшла, а підписки чи токенів немає
Зачекайте кілька хвилин і оновіть сторінку. Перевірте статус у Профіль → Історія покупок. Якщо платіж завершено, а покупки немає, напишіть у підтримку й укажіть ID замовлення.
🔑 Вхід і акаунт
Section titled “🔑 Вхід і акаунт”«Не вдалося підтвердити вашу авторизацію»
Тимчасова проблема зі зв’язком або на боці сайту. Оновіть сторінку або натисніть Спробувати знову. Якщо не допомагає, вийдіть і увійдіть знову.
«Посилання Magic Link недійсне або прострочене»
Посилання одноразове й живе недовго. Запросіть нове й відкрийте саме останній лист.
«Будь ласка, зачекайте 60 секунд, перш ніж запитувати ще один лист для підтвердження.»
Листи для підтвердження можна запитувати раз на хвилину. Зачекайте й перевірте теку «Спам».
«Невірна пошта або пароль»
Перевірте розкладку клавіатури й Caps Lock. Якщо ви реєструвалися через Google, Discord або Yandex, входьте тим самим способом. Забули пароль — див. Безпека акаунта.
«Введений код недійсний» під час входу з 2FA
Перевірте, що час на телефоні встановлюється автоматично, і введіть свіжий код. Можна увійти резервним кодом. Див. Безпека акаунта.
📱 Застосунок
Section titled “📱 Застосунок”«Потрібно оновити застосунок»
Для нових функцій потрібна новіша версія застосунку. Натисніть Перейти до оновлення й установіть нову версію. Див. Застосунки.
🧩 Розширення
Section titled “🧩 Розширення”«Чат не створено: інтерфейси вибраних розширень конфліктують.»
Два вибрані розширення змінюють інтерфейс чату й не можуть працювати разом. Залиште одне з них. Докладніше — у статті Розширення.
Не знайшли свою помилку? Напишіть у підтримку й додайте скриншот і точний текст повідомлення.